持续被需要：把价值当作一种纪律

有一个值得每年追问、却几乎从未被追问的问题：如果这个组织消失了，世上究竟会缺少什么？

不是「谁会感到不便」—— 那是一个关于转换成本的问题。而是：会缺少什么。

存续而无价值

机构极其擅长存续。合同、关系、监管与习惯，会在「它被建立起来所要满足的需求」早已改变形态、或已被别处更好地满足之后，仍推着一个组织走上许多年。

这正是为什么「长寿」是一个如此糟糕的成功衡量标准。它记录的是一家机构延续了下来，而非它曾经重要过。

重新赢得那个答案

价值，是对世界仍在追问的某个问题的持续回答。这句话的两半都在起作用。答案必须是真实的 —— 一份若不存在便会被感知到的贡献。而问题必须是当下的，因为世界修订它的提问时并不会事先通知。

把价值当作纪律的机构，会按自己设定的节奏追问：我们的答案，是否仍然对应着某个还有人在问的问题。多数组织则是以另一种方式发现这一错位 —— 通过一场他们未曾预见的衰退。

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